Geladeira não gela? Geladeira não está gelando?

Qual o problema com a sua geladeira?

• • A geladeira não está ligando
  • Só o freezer não congela
  • Só o refrigerador não gela
  • Freezer e refrigerador não gelam o suficiente

Consulte também:

• • Como funciona o controle de temperatura
  • Dúvidas sobre a frequência de abertura de portas

• A geladeira não está ligando

Com o cabo ligado na tomada, veja se sua geladeira dá sinal de alguma parte funcionando: luz interna, luzes do painel, estalo do compressor, etc.:

• • Se isso não acontecer, acesse nossa FAQ Geladeira não liga para resolver;
  • Se alguma parte da geladeira ainda funciona, continue por aqui.

• Só o freezer não congela

Com cuidado, aproxime sua mão da saída de ar frio do freezer. Está saindo ar suficiente por ali?

• • Se não, avance ao tópico Controle de temperatura para mais informações.
  • Se sim, verifique:
    • A distribuição dos alimentos. Use o espaço interno da maneira mais uniforme possível e afaste os alimentos da saída de ar frio; isso permitirá a livre circulação de ar e melhorará o tempo de congelamento.
      
    • O fechamento da porta. Você pode fazer esse teste de forma bem simples — uma folha de papel. Ela consegue passar por algum espaço entre a gaxeta (borracha) da porta e o gabinete mesmo com a porta fechada?
      
      • Se sim, verifique se há alimentos ou objetos bloqueando o fechamento correto da porta. Em caso positivo, redistribua-os adequadamente; do contrário, pode ser que a porta esteja desregulada ou a vedação esteja falhando — procure nossa assistência técnica mais perto da sua casa para resolver.
      • Se não, isso indica que a porta está fechando corretamente. Avance ao tópico Frequência de abertura das portas para mais informações.

• Só o refrigerador não gela

Com cuidado, aproxime sua mão das saídas de ar frio do refrigerador. Está saindo ar suficiente por ali?

• • Se não, avance ao tópico Controle de temperatura para mais informações.
  • Se sim, verifique:
    • A distribuição dos alimentos. Use o espaço interno da maneira mais uniforme possível e afaste os alimentos das saídas de ar frio; isso permitirá a livre circulação de ar e melhorará o tempo de refrigeração.
      
    • O fechamento da porta. Você pode fazer esse teste de forma bem simples — uma folha de papel. Ela consegue passar por algum espaço entre a gaxeta (borracha) da porta e o gabinete mesmo com a porta fechada?
      
      • Se sim, verifique se há alimentos ou objetos bloqueando o fechamento correto da porta. Em caso positivo, redistribua-os adequadamente; do contrário, pode ser que a porta esteja desregulada ou a vedação esteja falhando — procure nossa assistência técnica mais perto da sua casa para resolver.
      • Se não, isso indica que a porta está fechando corretamente. Avance ao tópico Frequência de abertura das portas para mais informações.

• Freezer e refrigerador não gelam

Aplique as orientações dos subtópicos freezer não congela e refrigerador não gela já abordadas acima:

• • Se algum deles não estiver com saída de ar frio adequada, avance ao tópico Controle de tempera;
  • Se houver problemas com o fechamento das portas mesmo após redistribuir os alimentos, ajuste os pés niveladores com a geladeira levemente inclinada para trás para facilitar o fechamento: persistindo a dificuldade, procure nossa assistência técnica mais perto da sua casa para resolver.
  • Se a saída de ar frio estiver normal e as portas estiverem fechando corretamente, avance ao tópico Frequência de abertura das portas para mais informações.

• Como funciona o controle de temperatura

As geladeiras costumam ter ao menos dois controles que influenciam seu desempenho:

• • Programação de temperatura: disponível no painel do produto. Selecione a intensidade de refrigeração adequada —  considerando a temperatura ambiente, a quantidade de alimentos e a frequência de abertura de portas. Para mais informações, acesse nossa FAQ Como regular o controle de temperatura.
    
  • Controle de fluxo de ar: use esse controle para regular a quantidade de ar frio que vai para o freezer e também para o refrigerador. É um ajuste fino de temperatura e pode ser utilizado em situações específicas.
    

Depois desses ajustes, as saídas de ar frio do freezer e do refrigerador voltaram ao normal?

• • Se não, é possível que elas estejam bloqueadas com gelo por dentro:
    • Esvazie sua geladeira e deixe-a desligada por 24 horas, para drenar qualquer possível bloqueio de gelo por dentro.
    • Depois disso ligue-a novamente. Persistindo a falha na saída de ar, procure nossa assistência técnica mais perto da sua casa para resolver; do contrário, continue por aqui.
  • Se sim, acompanhe o funcionamento da sua geladeira por mais 2 horas. Se ela continuar não gelando como esperado, avance ao tópico Frequência de abertura das portas para mais informações.

• Dúvidas sobre a frequência de abertura de portas

Sua geladeira precisa de um tempo com a porta totalmente fechada para terminar de gelar. Se possível, deixe a porta fechada por pelo menos 2 horas* e volte a abri-la somente quando necessário.

*Obs.: esse é o tempo recomendado para uma quantidade mínima de alimentos. Para quantidades maiores, mantenha a porta fechada por mais tempo (de 4 a 6 horas) para estabilizar a temperatura.

Ainda com dúvidas? Não deixe de consultar nossa FAQ para Geladeiras ou fale conosco em nosso chat.